Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

01Demander un retour

Si vous souhaitez retourner un article, contactez-nous dès que possible après la livraison afin que nous puissions vous aider.

02État des articles retournés

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine avec tous les scellés intacts. Les articles endommagés, utilisés ou sans emballage d'origine peuvent être refusés.

03Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le retour.

04Comment effectuer un retour

Écrivez à info@baron-biotech.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles à retourner et le motif du retour. Nous confirmerons votre éligibilité et vous communiquerons une adresse de retour.

05Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement initial ; le délai d'apparition dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

06Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dès que possible après la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage : nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

07Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments et cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

08Des questions ?

Reach out any time at info@baron-biotech.com or via our Contact page.